Hjelp & informasjon
Kundeservice
Alt du trenger å vite om betaling, frakt og retur — samlet på ett sted. Vi er også tilgjengelige på telefon og e-post.
Trygg betaling
Sporbar sending
30 dagers retur ved kjøp på nett. Gjelder ikke kjøp i butikk.
Ring oss: 22 166090
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet — varer og frakt — vil fremkomme i kjøpsprosessen før du utfører selve betalingen.
Kortbetaling
VISA og Mastercard aksepteres. Beløpet reserveres ved kjøp og belastes kun ved forsendelse.
VIPPS
Rask og sikker betaling direkte fra mobil. Støttes fullt ut i kassen.
Faktura
14 dagers betalingsfrist. Krever norsk personnummer og folkeregistrert adresse, via Svea Finans.
Delbetaling
Fleksibel nedbetaling via Svea Finans. Velg kampanjealternativet som passer best for deg.
Kort & VIPPS
Vi aksepterer kortbetaling med VISA og Mastercard, samt VIPPS. Betalingssikkerhet er svært viktig for oss — med samarbeidspartnere som Svea Finans og VIPPS er sikkerheten godt ivaretatt.
Ved kjøp i nettbutikken reserveres kjøpssummen på konto frem til varene plukkes og sendes. Kontoen belastes altså kun ved faktisk forsendelse. Ved en eventuell retur tilbakebetales beløpet til kredittkortkontoen.
Faktura via Svea Finans
Ved betaling med faktura samarbeider vi med Svea Finans NUF. Du må oppgi personnummer — det gjennomføres da en kredittsjekk. For å betale med faktura må du være folkeregistrert i Norge, over 18 år og uten betalingsanmerkninger.
Samtlige fakturaer er overdratt til Svea Finans NUF, og befriende betaling skal kun skje dit. Betalingsvilkår er 14 dager. Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrenter.
Delbetaling via Svea Finans
Gjennom Svea Finans kan du tegne en kontokreditavtale og delbetale kjøpet. Du velger kredittid ved å krysse av i det kampanjealternativet som passer. Kjøpet kan alltid betales i sin helhet innen forfall.
Krav: folkeregistrert i Norge, over 18 år, ingen betalingsanmerkninger.
Ønsker du mer informasjon om betalingsprosessen? Ta kontakt på post@gullborgen.no eller ring oss på 22 16 60 90 / 22 17 51 11 .
Postens Norgespakke
Sporbar og forsikret forsendelse til hele landet.
4–7 virkedager
Normal leveringstid. Høytider kan ha lengre tid.
Hent i våre butikker
Du kan hente bestillingen din i våre butikker: Bogstadveien 43A, 0366 Oslo eller Storgata 28A, 0184 Oslo
Bestilling og klargjøring
Etter bekreftet ordre, klargjøres varen(-e). Kjøpssummen belastes kun når forsendelsen er klar — ikke ved selve bestillingen.
Forsendelse med Posten Norgespakke
Vi benytter Postens Norgespakke for alle forsendelser. Pakken er sporbar og forsikret. Fraktsatsen følger Postens gjeldende takster.
Sporing og levering
Du mottar sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt. Normal leveringstid er 4–7 virkedager etter forsendelse.
Varsle Gullborgen innen 14 dager
Jf. angrerettloven § 13 må Gullborgen varsles om retur innen 14 dager fra mottak. Kontakt oss på post@gullborgen.no eller ring 22 16 60 90 / 22 17 51 11. Ønsker du bytte til annen størrelse, farge eller produkt — skriv tydelig hva du vil bytte til, slik at vi kan bekrefte at varen er på lager.
Fyll ut returskjema
Last ned og fyll ut angreskjemaet. Noter hvilken vare du returnerer og om du ønsker refusjon eller bytte i annen størrelse/lengde/karat. Last ned returskjema
Pakk varene i originalemballasje
Legg varene du returnerer i originalemballasjen og tape den godt igjen. Varene må være ubrukte og uten merker. Vi anbefaler å bruke sporingspakke — du dekker returporto selv.
Send til Gullborgen eller returner i en av våre butikker.
Lever varen i en av våre butikker med ferdigutfylt returskjema, eller lever pakken på postkontoret. Varen må ankomme vår butikk innen 30 dager fra kjøpsdato.
Angrerett gjelder for
Alle standardvarer i nettbutikken · Ubrukte varer i originalemballasje · Varer meldt retur innen 14 dager · Varer returnert innen 30 dager
Angrerett gjelder IKKE for
Graverte smykker · Spesiallagde gifteringer og forlovelsesringer · Brukte eller merkede varer · Varer spesiallaget etter kundens ønske
Returadresse
Returadresse Gullborgen Postboks 5907 – Majorstuen 0308 Oslo Det er ditt eget ansvar at pakken kommer hel frem. Vi anbefaler sporing.